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電話お客様お客様電話応対コンクール
今度、初めて「電話応対コンクー レイのチーフのワンちゃんエルち
ル」に参加することになりました ゃんです！なんとうちのワンコと
。会社からの指示で仕方なく参加 同じ犬種のイタリアングレーハウ
するのですが、私自信はキャリア ンドです！可愛いいですよ！さて
もなく初めてのことで、かなり動 さて最近レイの話を全くしてませ
揺しています！噂ではかなりレベ んがすいません！本当に仕事しな
ルも高く、狭き門、とのことです い社長です！最近のレイは何気に
が、あまり悲惨な結果に 良いです！むふふふ気になる方は
埼玉県か東京都内での、何かピア 是非遊びに来て下さい！９月はお
ノコンクールみたいなもの、ない 客様サービス月間！大好評をいた
ですか？なければまあ、関東くら だいております！時から時までに
電話応対コンクール
カテゴリがちがうかもしれませんが、電話(デンワ)の正し(タダシ)い仕方(シカタ)を教え(オシエ)てほしいです。
(話し方(ハナシカタ)とか）今度(コンド)、初めて(ハジメテ)「電話(デンワ)応対(オウタイ)コンクール」に参加(サンカ)することになりました。会社からの指示(シジ)で仕方(シカタ)なく参加(サンカ)するのですが、私(ワタシ)自信(ジシン)はキャリアもなく初めて(ハジメテ)のことで、かなり動揺(ドウヨウ)しています！噂(ウワサ)ではかなりレベルも高く(タカク)、狭き(セマキ)門(モン)、とのことですが、あまり悲惨(ヒサン)な結果(ケッカ)に終わ(オワ)るわNTT主催(シュサイ)の電話(デンワ)応対(オウタイ)コンクールで優勝(ユウショウ)もしくは入賞(ニュウショウ)すると、何か(ナニカ)もらえるのですか？目的は、電話(デンワ)応対(オウタイ)のスキルアップだと思う(オモウ)のですが、もらえるものが何か(ナニカ)あると、やる気が増し(マシ)ます・・・。私(ワタシ)は現在(ゲンザイ)短大の学生です。
私(ワタシ)は電話(デンワ)が大の苦手(ニガテ)でかけるのも出るのもすごく嫌です。
理由(リユウ)は…自分でよく分か(ワカ)らないのですが、とにかく電話(デンワ)をするとなると決心(ケッシン)してからかけるまでとても時間(ジカン)がかかります。
昨日(キノウ)応募したバイト先(サキ)から電話がきていたので午前中(ゴゼンチュウ)かけ直(チョク)いつまでも若い(ワカイ)時のようにはいかないということです。
そういう事(コト)もあり、現在(ゲンザイ)至る所(トコロ)でビジネスマナーの重要性(ジュウヨウセイ)について説か(トカ)れています。
ビジネスマナーをしっかり学ぶ(マナブ)事で、他(ホカ)と差をつけようという事です。
本来は身についていて当たり前の物で差(サ)をつけるというのもむなしい事ではありますが、現実(ゲンジツ)として有効である以上(イジョウ)は利用(リヨウ)すべきです。
電話(デンワ)応対(オウタイ)コンクール動画(ドウガ)とは？それはビジネスマナーであっても例外(レイガイ)ではありません。そして、ビジネスマナーは特に(トクニ)基本(キホン)が重要(ジュウヨウ)と言わ(イワ)れています。
では、その基本とは何を(ナニヲ)指すのでしょう。それは、挨拶(アイサツ)です。
単純に(タンジュンニ)挨拶(アイサツ)ができるかどうかというのは、家庭や学校(ガッコウ)での教育(キョウイク)がほとんどのウエイトを占め(シメ)ます。
育った(ソダッタ)環境次第(カンキョウシダイ)では、全く挨拶(アイサツ)をする習慣がなく、なかなかはきはきと言え(イエ)ない人もいるでしょう。その際、相手の意見(イケン)を否定する為に(タメニ)話(ハナシ)を遮(シャ)ったり、沈黙(チンモク)を長く(ナガク)したりしてはいけません。意見(イケン)がある場合(バアイ)は相手(アイテ)の話(ハナシ)が終わ(オワ)ってから、そして話(ハナシ)の途中(トチュウ)で必ず柔らかい口調のあいづちを打つ(ウツ)ようにしましょう。原因(ゲンイン)がわかり、解決法(カイケツホウ)がはっきりした場合(バアイ)は、それをすぐに伝え(ツタエ)ましょう。問題はわからない場合(バアイ)です。
葬式(ソウシキ)の場合(バアイ)は、亡く(ナク)なった方(ホウ)によっては自分自身が冷静(レイセイ)ではいられないという事(コト)もあります。
それでも、その方(ホウ)の最期(サイゴ)をしっかりと見守ってあげるよう、冷静(レイセイ)に務め(ツトメ)ましょう。これはビジネスマナーではなく、人としての使命(シメイ)です。
その際(キワ)、相手(アイテ)の意見(イケン)を否定(ヒテイ)する為に話(ハナシ)を遮(シャ)ったり、沈黙(チンモク)を長く(ナガク)したりしてはいけません。意見がある場合(バアイ)は相手(アイテ)の話が終わ(オワ)ってから、そして話(ハナシ)の途中(トチュウ)で必ず(カナラズ)柔らかい口調のあいづちを打つようにしましょう。原因(ゲンイン)がわかり、解決法(カイケツホウ)がはっきりした場合は、それをすぐに伝え(ツタエ)ましょう。問題(モンダイ)はわからない場合です。
葬式の場合(バアイ)は、亡く(ナク)なった方(ホウ)によっては自分自身(ジブンジシン)が冷静ではいられないという事(コト)もあります。
それでも、その方(ホウ)の最期(サイゴ)をしっかりと見守って(ミマモッテ)あげるよう、冷静に務め(ツトメ)ましょう。これはビジネスマナーではなく、人(ニン)としての使命(シメイ)です。
【追記(ツイキ)09年5月(ガツ)1日(ニチ)】4月度(ガツド)のテーマ『飲(イン)ミニュケーション（ノミニケーション）あなたの職場ではどう？』への・の受付(ウケツケ)は終了(シュウリョウ)しました。5月度のテーマで・を受付中です。
ぜひ、ご応募(オウボ)ください！4月といえば、歓送迎会や花見(ハナミ)等(ナド)、宴席(エンセキ)が多く(オオク)なる時期(ジキ)ですね。職場(ショクバ)での飲み会(ノミカイ)を「飲(イン)ミニュケーション」と呼ぶ(ヨブ)こともありますが、みなさんも「飲(イン)ミニュケーション」でいろいろな体験をしたり、人(ニン)から体験談(タイケンダン)を聞い(キイ)たりしたことがあるのでは？そこで今回(コンカイ)は、“同僚(ドウリョウ)の知ら(シラ)ない一面(イチメン)を知ることができた”“上司(ジョウシ)とじっくり悩み相談(ソウダン)ができた”“上司へお酌(シャク)をするのは当然(トウゼン)？”等々(ナドナド)、・飲ミニュケーションの体験談(タイケンダン)・飲ミニュケーションに対する(タイスル)感想(カンソウ)・疑問点について教え(オシエ)てくださいネ！●今回のテーマ『飲ミニュケーション（ノミニケーション）』あなたの職場ではどう？【今回のテーマの応募(オウボ)受付期間】平成(ヘイセイ)２１年(ネン)４月(ガツ)１日(ニチ)（水(ミズ)）平成(ヘイセイ)２１年(ネン)４月３０日(ニチ)（木）１０日前に電話(デンワ)応対コンクールの地区研修に行って(イッテ)きました。毎年(マイトシ)全国大会に見学に行っている私(ワタシ)ですが、選手(センシュ)としては５年ぶりの復帰(フッキ)です。
正直、緊張しました。毎年(マイトシ)見学(ケンガク)に行って(イッテ)ることはユーザ協会県支部(シブ)には知られてることなので下手(ヘタ)は打て(ウテ)ないなぁと思って(オモッテ)いたら完全に舞い(マイ)上がり…これ以上(イジョウ)は言え(イエ)ません（笑）。とどめが参加者(サンカシャ)の一人(ヒトリ)に正体(ショウタイ)を見破られました（苦笑(クショウ)）。県大会(ケンタイカイ)に駒(コマ)を進め(ススメ)られるかどうか分か(ワカ)りませんが、頑張りますよ。htm
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